Garanzia e assicurazione

Indipendentemente dal luogo in cui hai acquistato il tuo prodotto, ti aiuteremo se un dispositivo è difettoso o se vuoi fare una richiesta di garanzia. Questo vale per tutti i produttori di cui trattiamo i prodotti.

Proteggi il tuo apparecchio con un'estensione di garanzia o un'assicurazione completa al momento dell'acquisto.

Per farlo, contatta un consulente clienti presso il MediaMarkt più vicino a te oppure aggiungi l'estensione della garanzia o l'assicurazione completa direttamente nel carrello quando acquisti nel nostro negozio online.

Dite addio alla frustrazione dovuta ai costi di riparazione o di sostituzione. Quando fate acquisti da MediaMarkt, approfittate delle estensioni di garanzia Garanzia 2+1, Garanzia 2+2, Garanzia 2+3, Protezione Premium e della casco totale di MediaMarkt, nonché dell'assicurazione sul trasporto. Questo protegge la tua TV, il tuo computer, il tuo cellulare e tutti gli altri dispositivi acquistati su MediaMarkt al miglior prezzo.

L'indice garanzia

• Garanzia del fabbricante »
• Garanzia 2+1 »
• Garanzia 2+2 »
• Garanzia 2+3 »
• Protezione Premium 5 anni per i grandi elettrodomestici »
• Casco totale »
• Casco totale con AppleCare »
• Android Display Protection »
• Disc & Game Protection »
• Assicurazione sul trasporto (Shop Garant) »
• Notifica danni »

Difetti entro 2 anni (garanzia del fabbricante)

L'apparecchio acquistato in negozio o nel nostro negozio online è difettoso entro la garanzia del produttore (2 anni dalla data di acquisto)? Allora portate il prodotto difettoso con la bolla di consegna o la ricevuta al servizio clienti del negozio di vostra scelta. Dopo l'ispezione del prodotto, verrà aperto un ordine di riparazione. Se esiste un diritto di garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito. Se il difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, il servizio clienti del negozio preparerà un preventivo di riparazione a pagamento.

Grandi elettrodomestici: Avete acquistato il vostro elettrodomestico nel nostro Online Shop o in negozio? Allora potete contattare direttamente il produttore*. Il produttore organizzerà per voi un tecnico di assistenza che riparerà l'elettrodomestico in loco o ti offrirà un'altra soluzione.

*Eccezione: per i produttori OK & Koenic è possibile segnalarlo direttamente alla hotline dell'assistenza Vestel: 0800 562 935 / [email protected].

Per i produttori Sharp è possibile contattare direttamente Sertronics.

Per i frigoriferi Beko contattare Sibir Group 0844 848 848 / [email protected] e per il lavaggio e l'asciugatura Beko contattare Schulthess 0844 888 222.

Televisori: Avete acquistato il vostro apparecchio nel nostro Online Shop o sul mercato? Contattate la nostra hotline o il nostro servizio clienti direttamente in negozio. Per i televisori Samsung a partire da 60 pollici, potete contattare direttamente il produttore, che organizzerà un tecnico per il ritiro o la riparazione in loco. Per poter creare l'ordine di riparazione, è necessaria la prova d'acquisto o lo scontrino fiscale.

Se avete sottoscritto un'estensione di garanzia 2+3, l'apparecchio difettoso verrà ritirato gratuitamente a casa vostra per la riparazione e restituito dopo la riparazione. Se non avete sottoscritto un'estensione di garanzia e desiderate comunque ritirare il dispositivo, il costo per il ritiro e la consegna dopo la riparazione è di 159.95 franchi svizzeri.

Per ulteriori risposte alle domande sulla garanzia, consultare le nostre FAQ.

Contattare il produttore del prodotto:

Garanzia 2+1 per apparecchi sotto i CHF 200.–

Massima sicurezza per 3 anni al prezzo più basso

• La migliore garanzia a piccoli prezzi La Garanzia 2+1 di MediaMarkt consente di estendere il periodo di garanzia del tuo apparecchio a 3 anni per una sicurezza ancora migliore.
• Le nostre prestazioni, i tuoi vantaggi Beneficia di una garanzia di 3 anni sul tuo apparecchio. Noi ripariamo il tuo apparecchio e ci occupiamo di reperire i pezzi di ricambio, senza alcun costo a tuo carico. In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, ti verrà rimborsato il prezzo di acquisto. Non si paga alcuna franchigia.

Il tuo vantaggio:

• 3 anni di sicurezza extra
• Riparazione gratuita
• Dispositivo sostitutivo o prezzo d'acquisto rimborsato in caso di perdita totaleNessuna franchigia

Per tutti i dispositivi con un valore fino a CHF 99.95 ➔ CHF 9.95
Per gli apparecchi tra CHF 100.– e CHF 199.95 ➔ CHF 19.95

» Leggere le CGA

Garanzia 2+2

Estensione di garanzia a 4 anni per le seguenti categorie dal costo superiore a CHF 200.–

Il tuo vantaggio:

• Estensione di garanzia a 4 anni (2+2)
• Riparazione gratuita
• In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, pagamento del valore residuo
• Nessuna franchigia

» Leggere le CGA

Garanzia 2+3

Estensione di garanzia a 5 anni per le seguenti categorie dal costo superiore a CHF 200.–

Il tuo vantaggio:

• 5 anni di massima sicurezza
• Riparazione gratuita
• In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, pagamento del valore residuo
• Nessuna franchigia

Grandi elettrodomestici:

• Assistenza a domicilio gratuita
• Rimborso di prodotti surgelati fino a raggiungere CHF 500.-

Televisori:

• Noleggio gratuito di un apparecchio (a partire da 50″)
• Assistenza a domicilio gratuita in caso di riparazione (a partire da 50″)

Protezione premium opzionale:

• Assicurazione completa per i primi 2 anni (1 sinistro coperto)
• Assicurazione sul trasporto

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Massima sicurezza per 5 anni a un prezzo contenuto

Più garanzia per meno soldi
Con MediaMarkt Premium Protection per i grandi elettrodomestici, puoi estendere il periodo di garanzia del tuo elettrodomestico a 5 anni e godere di 2 anni di copertura con la nostra assicurazione completa.

I nostri servizi, i tuoi vantaggi
Puoi beneficiare di una garanzia di 5 anni sul dispositivo senza franchigia. Ripareremo gratuitamente il tuo apparecchio e pagheremo i pezzi di ricambio. Assistenza a domicilio per grandi elettrodomestici e molto altro ancora*.

Protezione completa per il tuo grande elettrodomestico - riparazione gratuita per i primi 2 anni con:

• Danni da incidente e da impatto
• Danni da acqua, acqua salata e sabbia
• Danni da umidità
• Corto circuito e sovratensione
• Copertura assicurativa per gli accessori forniti

*In conformità con il catalogo di assistenza.

Casco totale

Il tuo vantaggio:

• Riparazione gratuita presso: da incidenti e urti, acqua, salsedine e sabbia
• Copertura degli accessori in dotazione
• Assicurazione in tutto il mondo contro furto, rapina e scasso
• Fino a CHF 3000 in caso di utilizzo abusivo del vostro telefono cellulare
• In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, pagamento del valore residuo
• Nessuna franchigia

» Leggere le CGA

Casco totale con AppleCare per il tuo iPhone

Protezione, assistenza e supporto per il tuo iPhone.

L'assicurazione completa per smartphone con AppleCare Services protegge il tuo iPhone da tutti i danni che non sono colpa tua. Include l'assistenza e il supporto tecnico di Apple, così come la riparazione dei danni utilizzando parti originali Apple¹ direttamente nel tuo negozio MediaMarkt locale.

Include anche opzioni di riparazione presso gli Apple Store e 50 GB di storage iCloud per il backup wireless dei dati.²

Protezione del display Android

Assicura il display del tuo smartphone Android

L'assicurazione display per Android protegge il tuo dispositivo da danni al display non imputabili a te. Include la riparazione dei danni al display direttamente presso il tuo negozio MediaMarkt di fiducia.

Disc & Game Protection

Proteggi i tuoi supporti dati dai danni

Proteggi i tuoi preziosi dischi con la nostra assicurazione! Ti offriamo una soluzione conveniente per proteggere i tuoi dischi da danni inaspettati. Che si tratti di graffi, crepe o addirittura rotture, la nostra assicurazione ti garantisce un risarcimento rapido e semplice in caso di danni. Potrai giocare ai tuoi giochi preferiti in tutta tranquillità, perché noi ci assicuriamo che tu sia protetto al meglio in caso di danni. Stipula l'assicurazione del disco direttamente al momento dell'acquisto e assicurati un'esperienza di gioco senza pensieri!

Assicurazione sul trasporto

La vostra assicurazione di trasporto e installazione protegge da danni di trasporto.

• Il tuo dispositivo è protetto da eventuali danni durante la spedizione (ad es. caduta, pioggia).
• Inoltre, l'assicurazione copre eventi imprevedibili durante il trasporto nell'appartamento, il disimballaggio e l'installazione.
• L'assicurazione di trasporto è valida per 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Possibile per tutti i dispositivi ➔ da CHF 9.95

» Leggere le CGA

Notifica danni

Casco totale:

Annunciate il danno online il più presto possibile:
www.helvetic-warranty.ch

Oppure chiamate direttamente il seguente numero:
Hotline danni: 0848 640 600 (lun-ven dalle 9 alle 18)

In caso di estensione della garanzia

Una volta scaduta la garanzia del produttore (2 anni dalla data d‘acquisto), annunciate il danno direttamente a Helvetic Warranty. Seguite la medesima procedura come nel caso della casco totale.

Furto:

Procedete come segue in caso di furto del vostro apparecchio:

1. Contattate subito il vostro operatore telefonico per bloccare la carta SIM.
2. Denunciate il furto alla polizia entro 24 ore.
3. Dopo la denuncia alla polizia, annunciate il furto online al sito

www.helvetic-warranty.ch