Protezione dei dati

1. organo responsabile e contatto

Il responsabile del trattamento ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati è Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Svizzera.

Se hai domande sulla protezione dei dati o desideri contattarci per altri motivi relativi ai tuoi dati personali, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o per posta all'indirizzo sopra indicato.

2. come e per quali scopi utilizziamo i tuoi dati personali

a) Registrazione e partecipazione

Per la tua partecipazione a myMediaMarkt, abbiamo bisogno del tuo cognome, nome, sesso, indirizzo, indirizzo e-mail e data di nascita (dati di inventario). Questi dati di inventario e qualsiasi altra informazione volontaria da te fornita saranno raccolti per posta o per telefono da myMediaMarkt, dal tuo negozio MediaMarkt locale, da Media Markt Schweiz AG, filiale E-Commerce (negozio online) o da PayRed Card Services AG (in qualità di responsabile ed emittente della MediaMarkt Shopping Card), a seconda del luogo in cui ti sei registrato a myMediaMarkt, poi - se non ti sei registrato direttamente con noi - inoltrati a Swiss Post Solutions GmbH, Am Börstig 5, D-96052 Bamberg, dove vengono elaborati e utilizzati per la partecipazione a myMediaMarkt. Utilizziamo questi dati anagrafici per consentirti di partecipare a myMediaMarkt e per fornirti i vantaggi ad esso associati. In particolare, trattiamo i dati relativi al tuo comportamento di acquisto (ad esempio, acquisti nel nostro negozio online, nei nostri negozi, data e ora dell'acquisto, prodotto acquistato, prezzo, metodo di pagamento) per l'assegnazione di punti, buoni, sconti o altri vantaggi. Ma anche per analisi statistiche, prevenzione di abusi, applicazione di rivendicazioni legali e obblighi di legge.

b) invio di informazioni su myMediaMarkt, offerte speciali e altre novità

Se ci hai dato il tuo consenso pubblicitario o se siamo altrimenti autorizzati a farlo dalla legge, possiamo inviarti pubblicità specificamente adattata ai tuoi interessi individuali. A tal fine, trattiamo i tuoi dati personali attraverso l'utilizzo dei terminali per i clienti nei negozi Media Markt, i servizi myMediaMarkt, il sito web/negozio online su www.MediaMarkt.ch, l'app myMediaMarkt, la MediaMarkt Online Community o il Centro Servizi myMediaMarkt, come specificato in dettaglio di seguito. I dati relativi a eventuali reclami o richieste di risarcimento da parte tua o alla rivendicazione di diritti analoghi o legali non saranno utilizzati in questo contesto.

Per questo motivo raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i seguenti dati, oltre ai tuoi dati di inventario e a tutti i dati personali forniti volontariamente, se è stato dato il consenso o nell'ambito di quanto altrimenti consentito dalla legge:

i dati relativi al tuo comportamento d'acquisto/analisi del carrello trasmessi a noi in conformità con la sezione 2 a) paragrafo 2. Per i dettagli si veda il punto 11 Profilazione

Dati di utilizzo online di Media Markt Schweiz AG, filiale E-Commerce, a condizione che tu non abbia revocato il tuo consenso alla trasmissione a noi (vedi informazioni sulla protezione dei dati per il negozio online MediaMarkt.ch)

Dati di risposta (ad es. tassi di apertura e di clic delle newsletter, partecipazione agli eventi di myMediaMarkt, risposte a campagne e sondaggi)

Dati raccolti durante il contatto, ad esempio per posta, telefono, e-mail, chat con l'assistenza clienti, il servizio clienti o i contributi alla community (ad esempio numero di chiamate, numero di contributi).

Ai recapiti da te forniti invieremo alcune informazioni necessarie per l'iscrizione a myMediaMarkt e per l'utilizzo del valore aggiunto di myMediaMarkt. Queste informazioni, come ad esempio informazioni sullo stato, notifiche di premi o voucher, non possono essere cancellate a meno che tu non cancelli la tua iscrizione a myMediaMarkt.

c) Altro

Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali che ci fornisci per iscritto, per telefono o via e-mail se desideri contattarci o fornirci informazioni in altro modo e ci fornisci volontariamente i tuoi dati personali al fine di comunicare con te ed elaborare la tua richiesta. Infine, raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i tuoi dati personali nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio a causa di ordini ufficiali o giudiziari, per l'esercizio dei nostri diritti e per la difesa legale.

Tra l'altro, in genere non c'è alcun obbligo di rivelarci i dati personali a meno che tu non abbia un rapporto contrattuale con noi che dia origine a tale obbligo. Tuttavia, dovremo raccogliere ed elaborare i dati personali necessari o richiesti dalla legge per l'instaurazione e l'esecuzione di un rapporto contrattuale e per l'adempimento degli obblighi connessi. In caso contrario, non saremo in grado di concludere o proseguire il contratto in questione. Anche il trattamento dei dati di log e di alcuni altri dati durante l'utilizzo dei siti web è obbligatorio. Quando comunichiamo con noi, dobbiamo anche trattare almeno i dati personali che ci fornisci o che ti forniamo.

3. base legale

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per rispettare le leggi e i regolamenti vigenti. Utilizziamo i tuoi dati personali per l'elaborazione del contratto; per interessi legittimi quali il mantenimento del database dei clienti, il marketing e la pubblicità dei nostri prodotti e servizi, l'amministrazione tecnica e l'ulteriore sviluppo del sito web; e sulla base del consenso, a condizione che venga richiesto separatamente.

Sei consapevole che utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing. Puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing in qualsiasi momento, comunicandolo a Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Svizzera, o inviando un'e-mail a [email protected] .

4. a chi trasmettiamo i dati personali?

I tuoi dati personali saranno trasmessi solo a fornitori di servizi selezionati e contrattualmente obbligati, come descritto di seguito.

a) Trasferimento all'interno del Gruppo Media-Saturn

Trasmettiamo i tuoi dati personali alle società del Gruppo Media-Saturn (Media Markt Schweiz AG come gestore di myMediaMarkt, i negozi e le società di servizi Media Markt e PayRed Card Services AG) per l'elaborazione dei dati ai fini di myMediaMarkt. Ciò è particolarmente necessario affinché tu possa usufruire di tutte le nostre offerte e dei nostri valori aggiunti. Se contatti un negozio MediaMarkt o la nostra hotline per domande, dubbi o reclami, anche loro avranno accesso ai tuoi dati personali per elaborare la tua richiesta.

b) Trasferimento a fornitori di servizi

Per poterti offrire tutti i valori aggiunti di myMediaMarkt, lavorano per noi società di servizi, ad esempio per la creazione della carta personalizzata myMediaMarkt o per l'invio di e-mail, alle quali trasmettiamo i dati personali necessari per l'adempimento del compito in modo strettamente conforme alle nostre istruzioni. Queste società lavorano per noi su commissione e possono quindi utilizzare i dati personali forniti solo in conformità alle nostre istruzioni. In questo caso, siamo legalmente responsabili del trattamento dei dati effettuato dalle società da noi incaricate.

c) Trattamento all'estero

Riconosci che potremmo divulgare i tuoi dati personali per le finalità menzionate nella presente Informativa sulla privacy anche al di fuori della Svizzera, dell'UE e del SEE, in altri paesi con una legislazione che garantisca un livello adeguato di protezione dei dati personali in questione. In assenza di una legislazione che garantisca un livello adeguato di protezione, concludiamo accordi per garantire che i destinatari mantengano un livello adeguato di protezione dei dati. Garantiamo ciò attraverso una o più delle seguenti misure:

stipulando le clausole modello dell'UE con i fornitori di servizi che hanno stipulato il contratto, vedi https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data- transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

assicurandoti che i fornitori di servizi contrattati siano certificati Swiss-US o EU-US Privacy Shield (se il destinatario dei dati ha sede negli USA o memorizza i dati in tale paese), vedi https://www.privacyshield.gov/.

attraverso l'esistenza di Regole Vincolanti d'Impresa (BCR) riconosciute da un'autorità europea per la protezione dei dati presso i fornitori di servizi contrattati, vedi https://ec.europa.eu/ info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside- eu/binding-corporate-rules_en

5. misure di sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere adeguatamente i tuoi dati personali dall'accesso non autorizzato, dall'uso improprio, dalla manipolazione accidentale o intenzionale, dalla perdita o dalla distruzione. I dati personali particolarmente sensibili vengono trasmessi in forma criptata (ad esempio utilizzando il protocollo SSL = Secure Socket Layer). Le misure tecniche di sicurezza per la protezione dei tuoi dati personali vengono riviste regolarmente e, se necessario, adeguate allo stato dell'arte. Questi principi si applicano anche alle società che elaborano e utilizzano i dati personali per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni.

6. dati dei bambini

Per quanto possiamo riconoscere, raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali dei minori solo con il consenso del loro rappresentante legale. Le persone di età inferiore ai 16 anni devono ottenere il permesso del loro rappresentante legale prima di fornirci dati personali. Le persone capaci di intendere e di volere che hanno compiuto 16 anni non hanno bisogno dell'autorizzazione del loro rappresentante legale.

7 Periodo di conservazione dei tuoi dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in base alle finalità del trattamento. Nel caso di analisi, conserviamo i tuoi dati personali fino al completamento dell'analisi. Se archiviamo i dati personali sulla base di un rapporto contrattuale con l'utente, tali dati rimarranno archiviati almeno per tutto il tempo in cui sussiste il rapporto contrattuale e al massimo per tutto il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo ad archiviarli, ad esempio per scopi di documentazione e conservazione delle prove, mentre sono in corso i periodi di prescrizione per eventuali reclami da parte nostra o per tutto il tempo in cui sussistono gli obblighi di conservazione previsti dalla legge o dal contratto.

8. cookie, servizi di analisi web e social media

Sul nostro sito web utilizziamo cookie, servizi di analisi web e plugin di social media. Per questi ultimi è disponibile un'informativa separata sulla protezione dei dati.

9. i tuoi diritti sui tuoi dati personali

Nell'ambito della legge applicabile al trattamento dei tuoi dati, hai il diritto di ricevere informazioni sui tuoi dati personali da noi memorizzati, nonché il diritto alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento dei dati e all'opposizione al nostro trattamento dei dati e il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci hai fornito in un formato leggibile. Il modo più rapido, semplice e comodo per esercitare questi diritti è quello di accedere al tuo account cliente e modificare direttamente i tuoi dati personali ivi memorizzati o cancellare completamente il tuo account cliente.

Ti ricordiamo che una volta cancellati i tuoi dati personali, non potrai più partecipare a myMediaMarkt o usufruire dei singoli valori aggiunti di myMediaMarkt (ad es. regalo fedeltà) e questo comporterà automaticamente la cancellazione di qualsiasi MediaMarkt Shopping Card. I dati personali che siamo tenuti a conservare a causa di obblighi legali, statutari o contrattuali di conservazione saranno bloccati anziché cancellati al fine di impedirne l'utilizzo per scopi diversi da quelli legali. Se l'obbligo di conservazione termina, cancelleremo anche questi dati.

10 Consenso, diritti di revoca/obiezione

Se utilizziamo i dati personali per uno scopo che richiede il tuo consenso ai sensi delle disposizioni di legge, otterremo il tuo consenso e lo registreremo in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Se ritiri il tuo consenso all'utilizzo del programma myMediaMarkt, ciò comporterà automaticamente l'annullamento della tua iscrizione a myMediaMarkt e l'annullamento di qualsiasi MediaMarkt Shopping Card. Senza il tuo consenso, non potrai utilizzare i valori aggiunti di myMediaMarkt. Puoi anche opporti al futuro utilizzo dei tuoi dati personali per scopi pubblicitari, di mercato e di ricerca di opinioni.

Per la revoca del consenso o per un'obiezione è sufficiente un semplice messaggio a noi indirizzato. Puoi utilizzare i seguenti recapiti senza dover sostenere alcun costo se non quello di trasmissione secondo la tariffa base:

Per posta: Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Svizzera

Per e-mail: [email protected]

Se ricevi informazioni da noi via e-mail, puoi esercitare la tua obiezione in modo ancora più comodo cliccando sul link contenuto nell'e-mail e seguendo le ulteriori istruzioni.

11. profilazione

Per "profilazione" si intende il trattamento automatizzato dei dati personali al fine di analizzare aspetti personali o fare previsioni, ad esempio l'analisi di interessi personali, preferenze, affinità e abitudini o la previsione di comportamenti probabili. La profilazione può essere utilizzata in particolare per ricavare dati sulle preferenze.

La profilazione è un processo comune, ad esempio nell'elaborazione automatizzata

di dati anagrafici, dati contrattuali, dati comportamentali e dati di transazione per gli acquisti nei nostri negozi e negozi online;

dati comportamentali e sulle transazioni, nonché dati tecnici in relazione ai nostri siti web e alle nostre app;

partecipazione alle competizioni;

dati di comunicazione, ad esempio la tua risposta a messaggi pubblicitari e di altro tipo;

da altri dati comportamentali e transazionali. La profilazione ci aiuta in questo senso, ad esempio,

per migliorare continuamente i nostri servizi e adattarli meglio alle esigenze individuali;

Per presentarti i nostri contenuti e le nostre offerte in linea con le tue esigenze;

Per presentarti solo pubblicità e offerte che potrebbero essere rilevanti per te;

per supportarti al meglio nel servizio clienti;

di decidere quali opzioni di pagamento sono disponibili sulla base di una verifica del credito.

Effettuiamo la profilazione, ad esempio in relazione al Media Markt Online Shop, a myMediaMarkt e alla ShoppingCard, valutando il tuo comportamento negli acquisti e assegnandoti a determinati segmenti di clientela. Si tratta di gruppi di persone che presentano analogie in relazione a determinate caratteristiche. Tali segmenti di clientela possono essere formati in modo permanente o su base individuale e possono riguardare, ad esempio, la fase della vita o il motivo di acquisto. Questa profilazione ci permette, ad esempio, di inviarti buoni sconto pertinenti. Ad esempio, se acquisti spesso prodotti sostenibili da noi, riceverai più coupon di sconto e offerte per prodotti sostenibili. Possiamo anche attirare la tua attenzione sulle offerte del tuo Media Markt preferito se conosciamo il tuo Media Markt preferito.

La profilazione avviene anche, ad esempio, in relazione all'account online myMediaMarkt, ShoppingCard, ad esempio valutando il tuo utilizzo e il tuo comportamento di acquisto nei nostri negozi online e sui nostri siti web e app, ad esempio per offrirti un'esperienza d'uso individuale e per fornirti offerte personalizzate in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze.

Al fine di migliorare la qualità delle nostre analisi e previsioni, possiamo anche collegare i dati personali provenienti da diverse fonti come base per la profilazione, ad esempio i dati raccolti offline e online, nonché i dati raccolti attraverso vari servizi o i dati che riceviamo da altre società di Media Markt Svizzera.

In particolare, possiamo creare dei segmenti (permanenti o individuali), ossia gruppi di persone che presentano delle somiglianze rispetto a determinate caratteristiche. I dati sulle preferenze possono essere utilizzati su base personalizzata (ad esempio per mostrarti pubblicità che ti interessano o per inviarti buoni sconto pertinenti), ma anche su base non personalizzata (ad esempio per ricerche di mercato o sviluppo di prodotti).

12 Autorità di vigilanza competente

Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto è Zurigo, Svizzera.

13. modifica delle informazioni sulla protezione dei dati

Al fine di garantire che le nostre informazioni sulla protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. Questo vale anche nel caso in cui le informazioni sulla protezione dei dati debbano essere adattate a causa di offerte o servizi nuovi o rivisti.