Garantie und Versicherung

Unabhängig davon, wo du dein Produkt gekauft hast, unterstützen wir dich, wenn ein Gerät defekt ist oder wenn du einen Garantiefall geltend machen möchtest. Dies gilt für alle Hersteller, deren Produkte wir im Sortiment führen.

Schütze dein Gerät schon beim Kauf mit einer Garantieverlängerung oder Vollkaskoversicherung.

Wende dichdazu entweder an einen Kundenberater in einem MediaMarkt in deiner Nähe oder lege beim Einkauf in unserem Onlineshop die Garantieverlängerung oder Vollkasko direkt mit in den Warenkorb.

Vorbei der Ärger mit den Kosten für eine Reparatur oder ein Ersatzgerät! Für Einkäufe bei MediaMarkt profitierst du von den Garantieverlängerungen Garantie 2+1, Garantie 2+2, Garantie 2+3, unserem Premiumschutz und der MediaMarkt Vollkaskoversicherung sowie der Transportversicherung. Damit sicherst du deinen Fernseher, deinen Computer, dein Handy und alle anderen bei MediaMarkt erworbenen Geräte zum günstigsten Preis ab.

Garantie-Übersicht

• Herstellergarantie »
• Garantie 2+1 »
• Garantie 2+2 »
• Garantie 2+3 »
• Vollkasko »
• Vollkasko mit AppleCare »
• Android Display Protection »
• Disc & Game Protection »
• Transportversicherung (Shop Garant) »
• Schaden melden »

Defekt innerhalb von 2 Jahren (Herstellergarantie)

Das Gerät, welches du im Markt oder in unserem Onlineshop gekauft hast, ist innerhalb der Herstellergarantie defekt (2 Jahre ab Kaufdatum)? Dann bringe bitte dein defektes Produkt mit deinem Lieferschein oder deiner Quittung zum Kundendienst des Marktes deiner Wahl. Nach der Begutachtung deines Produktes wird ein Reparaturauftrag für dich eröffnet. Liegt ein Garantieanspruch vor, wird dein Produkt repariert oder ersetzt. Falls der Defekt nicht von der Herstellergarantie abgedeckt ist, dann erstellt der Kundendienst im Markt eine kostenpflichtige Reparatur-Offerte.

Grosse Haushaltsgeräte: Du hast dein Gerät über unseren Online Shop oder im Markt gekauft? Dann kannst du dich direkt beim Hersteller melden*. Der Hersteller organisiert für dich einen Service Techniker der dein Gerät vor Ort repariert.

*Ausnahme: bei den Herstellern OK & Koenic kannst du die direkt auf der Servicehotline von Vestel melden: 0800 562 935 / [email protected].

Bei Sharp kannst du dich direkt an Sertronics wenden.

Für Beko Kühlgeräte wende dich bitte an die Sibir Group 0844 848 848 / [email protected] und für Beko Waschen & Trocknen an Schulthess 0844 888 222.

Fernseher: Du hast dein Gerät über unseren Online Shop oder im Markt gekauft? Wende dich an unsere Hotline oder an unseren Kundendienst direkt im Markt. Bei Samsung TV Geräten ab 60 Zoll, kannst du dich direkt an den Hersteller wenden, der organisiert einen Service Techniker für die Abholung oder die Reparatur vor Ort. Damit wir den Reparaturauftrag erstellen können wird der Kaufbeleg oder die Quittung benötigt. Wenn du eine Garantieverlängerung 2+3 abgeschlossen hast, dann wird das defekte Gerät kostenlos bei dir zuhause für die Reparatur abgeholt und nach der Reparatur wieder zurückgebracht. Wenn du keine Garantieverlängerung abgeschlossen hast und trotzdem eine Abholung deines Geräts wünschst, dann kostet dies für die Abholung und Zustellung nach der Reparatur CHF 158. Weitere Antworten zu Fragen zur Garantie, findest du ebenfalls in unseren FAQ.

Kontakt mit dem Hersteller deines Produktes aufnehmen:

Garantie 2+1 für Geräte unter CHF 200.–

3 Jahre maximale Sicherheit zum Tiefstpreis

• Bester Schutz zum kleinen Preis Mit der Garantie 2 + 1 von MediaMarkt kannst du die Garantielaufzeit deines Geräts auf 3 Jahre verlängern. So bist du in Zukunft noch besser abgesichert.
• Unsere Leistungen, deine Vorteile Dein Gerät erhält drei Jahre Garantie. Wir übernehmen kostenlos die Reparatur und kommen für die Ersatzteile auf. Im Falle eines wirtschaftlichen oder technischen Totalschadens erhältst du ein Ersatzgerät oder den Kaufpreis zurückerstattet. Du zahlst keinen Selbstbehalt.

Dein Plus:

• 3 Jahre extra Sicherheit
• Kostenlose Reparatur
• Im Totalschaden Ersatzgerät oder Kaufpreis vergütet
• Kein Selbstbehalt

Für alle Geräte im Wert bis 99.95 ➔ CHF 9.95
Für alle Geräte im Wert von CHF 100.– bis 199.95 ➔ CHF 19.95

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Garantie 2+2

Garantieverlängerung auf 4 Jahre für Geräte der folgenden Kategorien im Wert von über CHF 200.–

Dein Plus:

• Garantieverlängerung auf 4 Jahre (2 + 2)
• Kostenlose Reparatur
• Bei einem technischen oder wirtschaftlichen Totalschaden erhältst du ein Ersatzgerät oder den Zeitwert vergütet
• Kein Selbstbehalt

» AVB anschauen

Garantie 2+3

Garantieverlängerung auf 5 Jahre für Geräte der folgenden Kategorien im Wert von über CHF 200.–

Dein Plus:

• Garantieverlängerung auf 5 Jahre (2 + 3)
• Kostenlose Reparatur
• Bei einem technischen oder wirtschaftlichen Totalschaden erhältst du ein Ersatzgerät oder den Zeitwert vergütet
• Kein Selbstbehalt

Grosselektrogeräte:

• Gratis Heimservice
• Geld zurück bei verdorbenem Gefriergut bis zu CHF 500.-

Fernsehgeräte:

• Kostenloses Leihgerät auf Wunsch (ab 50″)
• Gratis Heimservice im Reparaturfall (ab 50″)

Optionaler Premiumschutz:

• In den ersten 2 Jahren Kaskoversicherung (1 Schadenfall gedeckt)
• Transportversicherung

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Vollkasko

Dein Plus:

• Kostenlose Reparatur bei: Unfall-, Stoss-, Wasser- und Sandschäden
• Versicherungsschutz für vom Hersteller mitgeliefertes Zubehör
• Weltweiter Schutz gegen Diebstahl / Raub / Einbruch
• Entschädigung von bis zu CHF 3’000.00 bei missbräuchlicher Nutzung deines gestohlenen Geräts
• Bei einem technischen oder wirtschaftlichen Totalschaden erhältst du ein Ersatzgerät oder den Zeitwert vergütet
• Kein Selbstbehalt

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Vollkasko mit AppleCare für dein iPhone

Schutz, Service und Support für dein iPhone.

Die Smartphone Vollkasko mit AppleCare Services schützt das iPhone gegen sämtliche unverschuldete Schäden. Es umfasst Service und technischen Support von Apple, sowie Reparaturen von Schäden mit Apple Originalteilen¹ direkt im MediaMarkt vor Ort.

Zusätzlich inkludiert es die Reparaturmöglichkeit in Apple Stores und 50 GB iCloud Speicher zur kabellosen Datensicherung.²

Display Protection Android

Versichere das Display deines Android Smartphones

Die Displayversicherung für Android schützt dein Gerät gegen unverschuldete Displayschäden. Es umfasst Reparaturen von Displayschäden direkt im MediaMarkt vor Ort.

Disc & Game Protection

Schütze deine Datenträger gegen Beschädigung

Schütze deine kostbaren Datenträger-Discs mit unserer Versicherung! Wir bieten dir eine erschwingliche Lösung, um deine Discs vor unerwarteten Schäden zu bewahren. Egal, ob es sich um Kratzer, Risse oder sogar Bruch handelt, unsere Versicherung garantiert dir eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall. Du kannst beruhigt deine Lieblingsspiele spielen, denn wir sorgen dafür, dass du im Falle eines Schadens bestens geschützt bist. Schliesse direkt beim Kauf deine Disc-Versicherung ab und sichere dir eine sorgenfreie Gaming-Erfahrung!

Transportversicherung (Shop Garant)

Deine Transport- & Installationsversicherung schützt vor Transportschäden.

• Dein Gerät ist auf dem Versandweg gegen allfällige Schäden geschützt (z.B. Herunterfallen, Regen).
• Zusätzlich deckt die Versicherung unvorhersehbare Ereignisse beim Hochtragen in die Wohnung, Auspacken und bei der Installation.
• Die Transportversicherung ist 7 Arbeitstage ab Kaufdatum gültig.

Für alle Geräte möglich ➔ ab CHF 9.95

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Schaden melden

Vollkaskoversicherung:

Melde den Schaden schnellstmöglich Online:
www.helvetic-warranty.ch

Oder rufe uns direkt unter folgender Nummer an:
Schaden-Hotline: 0848 640 600 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr)

Bei Garantieverlängerung

Nach Ablauf der Herstellergarantie (2 Jahre ab Kaufdatum) melde deinen Schadenfall direkt an Helvetic Warranty. Die Vorgehensweise ist identisch wie bei einem Vollkaskofall.

Diebstahl melden:

Wenn dein Gerät gestohlen wurde, dann gehen bitte wie folgt vor:

1. Sofortmassnahme: SIM-Karte bei Ihrem Provider sperren lassen.
2. Mache eine Diebstahl-Meldung innerhalb 24h bei der Polizei.
3. Melde den Diebstahl direkt nach der Polizeianzeige online bei

www.helvetic-warranty.ch