Retouren

1. Vor-Ort-Retoure im MediaMarkt (empfohlen; notwendig bei geöffneter Originalverpackung)

Wende dich an den Kundendienst des MediaMarktes in deiner Nähe. Profitiere vom direkten Kontakt mit unserem Verkaufspersonal vor Ort und einer schnelleren Abwicklung der Retoure. Spare dir zudem das Retourenporto.

• Originalverpackung vorhanden
• Lieferschein / Quittung

Möchtest du ein Produkt mit persönlichen Daten zurückgeben? Bitte beachte, dass sämtliche Daten gelöscht werden müssen. Bereite dafür folgende Informationen vor und nimm sie mit in den Markt, damit wir die Daten zusammen vollständig löschen können:

• Kaufquittung
• Benutzername und Passwörter z.B. Apple ID, Google ID, Windows Login

Bitte setze das Gerät noch nicht auf die Werkseinstellungen zurück, dies erledigen wir zusammen vor Ort.

2. Post / Retourenformular

Du möchtest ein Produkt auf dem Postweg zurück geben? Dazu müssen folgende Punkte erfüllt sein:

• Ungeöffnet
• Originalverpackt
• Retourenformular ausgefüllt

Bitte lade dir das unten stehende Retourenformular herunter und lege es ausgefüllt der Retoure bei. Sende das Gerät an folgende Adresse:

Fastlog AG
c/o MediaMarkt Schweiz E-Commerce
Luterbachstrasse 1
4552 Derendingen

» Retourenformular herunterladen

Bei Fragen zu Retouren oder Produkten, die sich aufgrund ihrer Grösse oder ihres Gewichts nicht zur Retoure im Markt oder per Paket eignen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter 0848 544 455, damit eine entsprechende Abholung organisiert werden kann.

3. Generelle Retourenregelung

Bitte beachte, dass die folgenden Produkte bei geöffneter Originalverpackung nicht retournierbar sind:

• Sämtliche Hygieneartikel, d.h.:

  • Handy & Navigation (Smartphones, Smartwatches, Wearables, Sportarmbänder), TV & Audio (Kopfhörer, Office-Headsets), Gaming (PC-Headsets, Konsolen-Headsets), Kochen & Essen (Backofen & Steamer, Kaffeemaschinen, Kühl- & Gefrierschränke, Grill / Raclette & Rechaud, Küchengeräte, Saft- & Smoothiegeräte), Haushalt, Heim & Hobby (Waschmaschinen, Wäschetrockner und Ultraschallreiniger), Körperpflege & Fitness (Hairstyling, Haarentfernung, Elektrische Zahnbürsten, Wearables, Fitnessgeräte, Sextoys, Smartwatch, Wellness, Gesundheit inkl. Unterwäsche, Babyartikel)

• Games
• Software
• Bild- / Tonträger
• Virtuelle Produkte (insb. Gutscheine, Guthabenkarten und andere Point of Sale Activation-Produkte)