Protection des données

1. responsable et contact

L'organisme responsable au sens de la législation applicable en matière de protection des données est Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Suisse.

Si tu as des questions sur la protection des données ou si tu souhaites nous contacter pour d'autres raisons en rapport avec tes données personnelles, tu peux nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. nous utilisons tes données personnelles de cette manière et à ces fins

a) Inscription et participation

Pour ta participation au MediaMarkt CLUB, nous avons besoin de ton nom, de ton prénom, de ton sexe, de ton adresse, de ton adresse e-mail, de ta date de naissance (données de base). Ces données de base et les éventuelles autres données volontaires que tu as fournies sont collectées par courrier ou par téléphone par le MediaMarkt CLUB, par le MediaMarkt local, par Media Markt Schweiz AG, succursale E-Commerce (boutique en ligne) ou par PayRed Card Services AG (en tant que responsable et en tant qu'émetteur de la MediaMarkt Shopping Card), Selon l'endroit où tu t'inscris au MediaMarkt CLUB, elles sont transmises - si l'inscription ne se fait pas directement chez nous - à Swiss Post Solutions GmbH, Am Börstig 5, D-96052 Bamberg, où elles sont traitées et utilisées pour la participation au MediaMarkt CLUB. Nous utilisons ces données de base pour te permettre de participer au MediaMarkt CLUB et pour te fournir les avantages qui y sont liés. En particulier, nous traitons les données relatives à ton comportement d'achat (par ex. achat dans notre boutique en ligne, nos magasins, date et heure de l'achat, produit acheté, prix, mode de paiement) pour l'attribution de points, de bons, de remises ou d'autres avantages. Mais aussi pour les analyses statistiques, la prévention des abus, l'application des droits légaux et les obligations légales.

b) l'envoi d'informations sur le MediaMarkt CLUB, les actions spéciales ainsi que d'autres messages

Si tu nous as donné ton accord pour recevoir de la publicité ou si nous y sommes autorisés par la loi, nous pouvons t'envoyer de la publicité spécifiquement adaptée à tes besoins et à tes intérêts. Nous traitons à cet effet tes données personnelles via l'utilisation des terminaux clients dans les Media Markt, les services MediaMarkt CLUB, le site Internet/la boutique en ligne sous www.MediaMarkt.ch, l'application MediaMarkt CLUB, la communauté en ligne MediaMarkt ou le centre de services MediaMarkt CLUB comme spécifié plus précisément ci-dessous. Les données relatives à d'éventuelles plaintes ou réclamations de ta part ou à l'exercice de droits comparables ou légaux ne sont pas utilisées à cet effet.

Nous collectons, traitons et utilisons donc, en cas de consentement ou dans le cadre autrement autorisé par la loi, les données suivantes en plus de tes données de base et des éventuelles données personnelles fournies volontairement :

les données relatives à ton comportement d'achat/analyse du panier d'achat qui nous sont transmises conformément au point 2 a) alinéa 2. Détails Voir point 11.Profilage

Données d'utilisation en ligne de Media Markt Schweiz AG, succursale E-Commerce, dans la mesure où tu n'as pas révoqué ton accord pour une transmission à notre intention (voir les informations sur la protection des données pour la boutique en ligne MediaMarkt.ch).

Données de réponse (par exemple, taux d'ouverture et de clics des newsletters, participation aux événements MEDIAMARKT CLUB, réactions aux campagnes et aux enquêtes)

Données collectées dans le cadre d'une prise de contact, par exemple par courrier, téléphone, e-mail, chat auprès du support client, du service client ou des contributions à la communauté (par ex. nombre d'appels, nombre de contributions)

Nous t'envoyons certaines informations nécessaires à l'adhésion au MediaMarkt CLUB et à l'utilisation des valeurs ajoutées du MediaMarkt CLUB aux coordonnées que tu nous as fournies. Ces informations, telles que les informations de statut, les notifications de gains ou les bons, ne peuvent pas être annulées, à moins que tu ne résilies ton adhésion au MediaMarkt CLUB.

c) Autres

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles que tu nous transmets par écrit, par téléphone ou par e-mail, lorsque tu souhaites nous contacter ou nous envoyer des informations d'une autre manière et que tu nous fournis volontairement tes données personnelles à cet effet, afin de communiquer avec toi et de traiter ta demande. Enfin, nous collectons, traitons et utilisons tes données personnelles dans la mesure où nous y sommes contraints par la loi, par exemple sur ordre des autorités ou des tribunaux, et pour l'exercice de nos droits ainsi que pour la défense juridique.

En règle générale, tu n'as pas l'obligation de nous communiquer tes données personnelles, à moins que tu n'aies une relation contractuelle avec nous qui justifie une telle obligation. Toutefois, nous devrons collecter et traiter les données personnelles nécessaires ou prescrites par la loi pour l'établissement et l'exécution d'une relation contractuelle et pour l'accomplissement des obligations qui y sont liées. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas conclure ou poursuivre le contrat en question. Le traitement des données de log et de certaines autres données lors de l'utilisation de sites web est également obligatoire dans les faits. Lors de la communication avec nous, nous devons également traiter au moins les données personnelles que tu nous fournis ou que nous te fournissons.

3. base juridique

Nous traitons tes données personnelles uniquement pour respecter les lois et règlements applicables. Nous utilisons tes données personnelles pour l'exécution du contrat ; les intérêts légitimes tels que la maintenance de la base de données clients, la commercialisation et la promotion de nos produits et services, la gestion technique et le développement du site web ; et sur la base d'un consentement, si nous leur demandons séparément leur consentement.

Tu prends connaissance du fait que nous utilisons tes données personnelles à des fins de marketing. Tu peux à tout moment t'opposer à cette utilisation à des fins de marketing en envoyant un message à Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Suisse, ou par e-mail à [email protected] .

4. à qui partageons-nous les données personnelles ?

Tes données personnelles ne seront transmises qu'à des prestataires de services sélectionnés et engagés par contrat comme décrit ci-dessous.

a) Partage au sein du groupe d'entreprises Media-Saturn

Nous transmettons tes données personnelles aux entreprises du groupe d'entreprises Media-Saturn (Media Markt Schweiz AG en tant qu'exploitant du MediaMarkt MediaMarkt CLUB, les Media Markt et les sociétés de service ainsi que PayRed Card Services AG) pour le traitement des données à des fins MediaMarkt CLUB. Cela est notamment nécessaire pour que tu puisses profiter de toutes nos offres et valeurs ajoutées. Si tu t'adresses à un MediaMarkt ou à notre hotline pour des questions, des demandes ou des réclamations, ils auront également accès à tes données personnelles afin de pouvoir traiter ta demande.

b) Transmission à des entreprises de services

Afin de pouvoir te proposer toutes les valeurs ajoutées du MediaMarkt CLUB, nous faisons appel à des entreprises de services, par exemple pour la création de la carte personnalisée MediaMarkt CLUB ou l'envoi d'e-mails, auxquelles nous transmettons les données personnelles nécessaires à l'exécution des tâches, en suivant strictement les instructions. Ces entreprises agissent pour nous par le biais d'un traitement des données de commande et peuvent donc utiliser les données personnelles mises à disposition exclusivement selon nos instructions. Dans ce cas, nous sommes légalement responsables du traitement des données par les entreprises que nous avons mandatées.

c) Traitement à l'étranger

Tu prends connaissance du fait que nous pouvons communiquer tes données personnelles aux fins mentionnées dans les présentes informations sur la protection des données en dehors de la Suisse, de l'UE et de l'EEE, dans d'autres pays disposant d'une législation garantissant une protection des données adéquate pour les données personnelles en question. En l'absence d'une législation garantissant une protection adéquate, nous concluons des accords garantissant que les destinataires maintiennent un niveau de protection des données adéquat. Nous garantissons cela par une ou plusieurs des mesures suivantes :

en concluant des Model Clauses de l'UE avec les prestataires de services mandatés, voir https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data- transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_fr

en s'assurant que les prestataires de services mandatés sont certifiés Swiss-US ou EU-US Privacy Shield (si le destinataire des données a son siège aux Etats-Unis ou y stocke les données), cf. https://www.privacyshield.gov/

par l'existence de Binding Corporate Rules (BCR) reconnues par une autorité européenne de protection des données chez les prestataires de services engagés, cf. https://ec.europa.eu/ info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside- eu/binding-corporate-rules_en

5. mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger de manière adéquate tes données personnelles contre les accès non autorisés, les abus, les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte ou la destruction. Les données personnelles nécessitant une protection particulière sont transmises de manière cryptée (par exemple en utilisant le protocole SSL = Secure Socket Layer). Les mesures de sécurité techniques visant à protéger tes données personnelles sont régulièrement contrôlées et, si nécessaire, adaptées à l'état de la technique. Ces principes s'appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent les données personnelles en notre nom et selon nos instructions.

6. données des enfants

Pour autant que nous le sachions, nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles des enfants qu'avec l'accord de leur représentant légal. Les personnes de moins de 16 ans doivent obtenir la permission de leur représentant légal avant de nous transmettre des données personnelles. Les personnes capables de discernement ayant atteint l'âge de 16 ans n'ont pas besoin de l'autorisation de leur représentant légal.

7. durée de conservation de tes données personnelles

Nous conservons tes données personnelles aussi longtemps que nécessaire en fonction de l'objectif du traitement. En cas d'analyse, nous conservons tes données personnelles jusqu'à ce que l'analyse soit terminée. Si nous stockons des données personnelles en raison d'une relation contractuelle avec toi, ces données sont conservées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard tant que nous avons un intérêt légitime à les stocker, par exemple à des fins de documentation et de conservation des preuves ; pendant les délais de prescription pour d'éventuelles réclamations de notre part ou tant que des obligations de conservation légales ou contractuelles existent.

8. cookies, services d'analyse web et médias sociaux

Nous utilisons des cookies, des services d'analyse web et des plugins de médias sociaux sur notre site web. Il existe une déclaration de protection des données séparée pour chacun d'entre eux.

9. tes droits sur tes données personnelles

Dans le cadre du droit applicable au traitement de tes données, tu as le droit d'accéder à tes données personnelles stockées chez nous, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement et de t'opposer à nos traitements de données, ainsi que le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles que tu nous as fournies, dans un format lisible. Tu peux exercer ces droits de la manière la plus rapide, la plus simple et la plus confortable en te connectant à ton compte client et en modifiant directement les données personnelles qui y sont enregistrées ou en supprimant ton compte client dans son ensemble.

Veuillez noter qu'après la suppression de tes données personnelles, tu ne pourras plus participer au MediaMarkt CLUB ni profiter de certaines valeurs ajoutées du MediaMarkt CLUB (par ex. cadeau de fidélité), ce qui entraînera automatiquement la résiliation d'une éventuelle MediaMarkt CLUB Shopping Card. Les données personnelles que nous devons conserver en raison d'obligations de conservation légales, statutaires ou contractuelles sont bloquées au lieu d'être supprimées afin d'empêcher leur utilisation à d'autres fins que celles prévues par la loi. Si l'obligation de conservation prend fin, nous supprimons également ces données.

10. consentement, droits de révocation/d'opposition

Si nous utilisons des données personnelles dans un but qui, selon les dispositions légales, requiert ton consentement, nous l'obtiendrons et enregistrerons ton consentement conformément aux dispositions légales relatives à la protection des données. Si tu retires ton consentement à l'utilisation du programme MediaMarkt CLUB, cela entraîne automatiquement la résiliation de ton adhésion au MediaMarkt CLUB et la résiliation d'une éventuelle MediaMarkt CLUB Shopping Card. Sans ton consentement, tu ne peux pas utiliser les valeurs ajoutées du MediaMarkt CLUB. De même, tu peux t'opposer à l'utilisation future de tes données personnelles à des fins de publicité, d'études de marché et d'opinion.

Pour révoquer un consentement ou pour s'y opposer, il suffit de nous envoyer un simple message. Pour ce faire, tu peux utiliser les coordonnées suivantes, sans frais autres que les frais de transmission selon le tarif de base :

Par courrier : Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Suisse

Par e-mail : [email protected]

Dans la mesure où tu reçois des informations de notre part par e-mail, tu peux exercer ton droit d'opposition de manière encore plus confortable en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail et en suivant les autres instructions.

11. profilage

Par "profilage", on entend le traitement automatisé des données personnelles afin d'analyser des aspects personnels ou de faire des prévisions, par exemple l'analyse des intérêts personnels, des préférences, des affinités et des habitudes ou la prévision d'un comportement probable. Le profilage permet notamment de déduire des données relatives aux préférences.

Le profilage est un processus fréquent, par exemple lors du traitement automatisé

de données de base, de données contractuelles, de données comportementales et de données de transaction lors d'achats dans nos magasins et boutiques en ligne ;

de données comportementales et transactionnelles ainsi que de données techniques en rapport avec nos sites web et nos apps ;

la participation à des concours

de données de communication, par exemple ta réaction à des messages publicitaires ou autres ;

d'autres données de comportement et de transaction. Le profilage nous aide par exemple à le faire,

améliorer en permanence nos offres et mieux les adapter aux besoins individuels ;

te présenter nos contenus et nos offres en fonction de tes besoins ;

te proposer, dans la mesure du possible, uniquement des publicités et des offres susceptibles de t'intéresser ;

Mieux te soutenir dans le service à la clientèle ;

pour décider, sur la base d'une vérification de solvabilité, quelles options de paiement sont disponibles.

Nous effectuons un profilage, par exemple dans le cadre de la boutique en ligne Media Markt, du MediaMarkt CLUB & de la ShoppingCard, en évaluant ton comportement d'achat et en t'attribuant des segments de clientèle spécifiques sur cette base. Il s'agit de groupes de personnes qui présentent des similitudes en ce qui concerne certaines caractéristiques. Ces segments de clients peuvent être créés de manière permanente ou au cas par cas et peuvent se référer par exemple à la phase de vie ou au motif d'achat. Ce profilage nous permet par exemple de t'envoyer des coupons d'avantages pertinents pour toi. Par exemple, si tu achètes souvent des produits durables chez nous, tu recevras davantage de coupons de réduction et d'offres pour des produits durables. De même, nous pouvons t'informer des offres de ton Media Markt habituel si nous connaissons ton Media Markt préféré.

Le profilage a également lieu par exemple dans le cadre du compte en ligne, du MediaMarkt CLUB, de la ShoppingCard, par exemple en évaluant ton comportement d'utilisation et d'achat dans nos boutiques en ligne ainsi que sur nos sites web et nos applications, par exemple pour te proposer une expérience d'utilisateur individuelle et des offres adaptées à tes intérêts et à tes préférences.

Afin d'améliorer la qualité de nos analyses et de nos prévisions, nous pouvons également, comme base du profilage, combiner des données personnelles provenant de différentes sources, par exemple des données collectées hors ligne et en ligne, ainsi que des données collectées via différents de nos services ou que nous recevons d'autres entreprises de Media Markt Suisse.

Nous pouvons notamment créer des segments (permanents ou au cas par cas), c'est-à-dire des groupes de personnes qui présentent des similitudes en ce qui concerne certaines caractéristiques. Les données de préférence peuvent être utilisées de manière personnelle (par exemple pour te montrer des publicités qui t'intéressent ou pour t'envoyer des coupons d'avantages pertinents), mais aussi de manière non personnelle (par exemple pour des études de marché ou pour le développement de produits).

12. autorité de surveillance compétente

Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ce contrat ou en rapport avec celui-ci est Zurich, Suisse.

13. modification des informations sur la protection des données

Afin de garantir que nos informations sur la protection des données soient toujours conformes aux exigences légales actuelles, nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Cela vaut également dans le cas où les informations sur la protection des données doivent être adaptées en raison d'offres ou de services nouveaux ou révisés.